1. Introdução
A MAURO AUGUSTO DE OLIVEIRA (CNPJ: 36.391.930/0001-60) compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Dados Coletados
2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário
Coletamos os seguintes dados pessoais que você nos fornece voluntariamente:
- Dados de Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, razão social
- Dados de Contato: endereço, telefone, email
- Dados Profissionais: empresa, cargo, setor de atuação
- Dados do Serviço: tipo de equipamento, problema relatado, histórico de manutenção
- Dados Financeiros: forma de pagamento, dados bancários (quando necessário)
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador
- Dados de Acesso: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
- Cookies: preferências de navegação, configurações do usuário
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
3.1 Prestação de Serviços
- Execução de contratos de manutenção
- Agendamento de serviços
- Elaboração de orçamentos
- Relatórios técnicos
- Suporte técnico
3.2 Comunicação
- Resposta a solicitações e dúvidas
- Envio de informações sobre serviços
- Notificações sobre agendamentos
- Comunicação de emergência
3.3 Programa de Fidelidade
- Controle de pontuação
- Ofertas personalizadas
- Comunicação de benefícios
- Histórico de participação
3.4 Obrigações Legais
- Cumprimento de normas fiscais e tributárias
- Atendimento a órgãos reguladores
- Prevenção a fraudes
- Segurança das informações
4. Base Legal
O tratamento de seus dados pessoais tem como base legal:
- Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
- Consentimento: para comunicações de marketing e programa de fidelidade
- Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e segurança
- Obrigação legal: para cumprimento de normas aplicáveis
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:
5.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com prestadores de serviços que nos auxiliam em:
- Processamento de pagamentos
- Serviços de logística
- Suporte técnico especializado
- Fornecedores de peças e equipamentos
5.2 Obrigações Legais
Podemos compartilhar dados quando:
- Exigido por lei ou ordem judicial
- Solicitado por autoridades competentes
- Necessário para proteção de direitos
- Prevenção de atividades ilegais
6. Armazenamento e Segurança
6.1 Período de Retenção
Mantemos seus dados pelo período necessário para:
- Dados contratuais: 5 anos após término do contrato
- Dados fiscais: conforme legislação aplicável
- Dados de marketing: até revogação do consentimento
- Dados de navegação: máximo de 2 anos
6.2 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso por perfil
- Monitoramento de sistemas
- Backup e recuperação de dados
- Treinamento de colaboradores
- Políticas internas de segurança
7. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação: saber se processamos seus dados
- Acesso: obter cópia dos dados que possuímos
- Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos
- Anonimização: converter dados em formato anônimo
- Bloqueio: suspender uso de dados desnecessários
- Eliminação: excluir dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade: transferir dados para outro fornecedor
- Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
- Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
7.1 Como Exercer seus Direitos
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de:
- Email: contato@mauroaugustodeoliveira.sbs
- Telefone: (84) 99684-4240
- Endereço: R José Cândido de Oliveira, 30 - Bussocaba - Osasco/SP - CEP: 06.056-020
8. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site:
8.1 Tipos de Cookies
- Essenciais: necessários para funcionamento do site
- Funcionais: lembram suas preferências
- Analíticos: coletam informações sobre uso do site
- Marketing: personalizam conteúdo e anúncios
8.2 Gestão de Cookies
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.
9. Transferência Internacional
Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados. Caso isso ocorra no futuro, implementaremos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.
10. Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Aviso em nosso site
- Email para clientes cadastrados
- Comunicação direta quando relevante
12. Reclamações
Caso não esteja satisfeito com nossas práticas de privacidade, você pode:
- Entrar em contato conosco diretamente
- Registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Buscar orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor
13. Encarregado de Dados (DPO)
Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados para atender suas solicitações:
14. Informações da Empresa